Politique de livraison
Politique de Livraison de notre boutique en ligne Codincloud Store :
1. Délai de Livraison : Nous nous engageons à livrer vos commandes entre une semaine et deux semaines à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de livraison.
2. Paiement à la Réception : Dans certains cas spécifiques, nous acceptons le paiement à la réception du livreur. Cependant, veuillez noter que cette option de paiement peut être limitée à certaines régions ou à certaines catégories de produits. Les détails concernant les conditions de paiement à la réception seront spécifiés lors de la passation de votre commande.
3. Taux de Conversion pour la Tunisie : Pour nos clients en Tunisie, veuillez noter que les prix affichés en euros seront convertis en dinars tunisiens au taux de conversion de 5. Cette conversion sera appliquée automatiquement lors de la finalisation de votre commande.
Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour vous offrir un service de livraison fiable et rapide. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.
Veuillez noter que notre politique de livraison est sujette à des modifications et à des mises à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour les dernières informations concernant les délais de livraison et les conditions de paiement.
Politique de remboursement
Politique de Remboursement de notre boutique en ligne Codincloud Store :
1. Retours et Remboursements : Nous comprenons que parfois, vous pouvez changer d'avis ou rencontrer des problèmes avec votre commande. Nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible pour vous garantir une satisfaction totale.
2. Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés, les produits intimes ou les articles en solde, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails spécifiques dans la description de chaque produit.
3. Processus de Retour : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la façon de procéder au retour. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
4. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
5. Exceptions : Dans certains cas, des frais de restockage ou des frais de traitement peuvent être déduits de votre remboursement. Ces frais seront indiqués clairement lors du processus de retour.
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat sans tracas et à vous assurer une satisfaction totale. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.
Veuillez noter que notre politique de remboursement est sujette à des modifications et à des mises à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour les dernières informations concernant les retours et les remboursements.
Retour / Annulation / Echange
Politique de Retour, d'Annulation et d'Échange de notre boutique en ligne Codincloud Store :
1. Retours : Nous acceptons les retours des articles non utilisés et dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour et assurez-vous de retourner les articles dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
2. Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
3. Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devrez retourner l'article indésirable et passer une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité.
4. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
5. Exceptions : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange. Veuillez vérifier les détails spécifiques dans la description de chaque produit.
Nous nous efforçons de vous offrir un service clientèle exceptionnel et de garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, d'annulation ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.
Veuillez noter que notre politique de retour, d'annulation et d'échange est sujette à des modifications et à des mises à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour les dernières informations concernant les retours, les annulations et les échanges.